Términos y Condiciones

1. Naturaleza del Servicio

Control Impulso ofrece servicios de evaluación en modalidad online, orientados a certificar aptitudes para el desempeño de funciones de seguridad privada y otros fines laborales. El servicio comprende dos evaluaciones complementarias:

• Evaluación de habilidades psíquicas: test psicométrico validado y entrevista remota realizada por un psicólogo colegiado habilitado en Chile, orientada a medir el control de impulsos y las condiciones psíquicas del evaluado.
• Evaluación de salud ocupacional: cuestionario de salud y consulta remota realizada por un médico general habilitado, orientada a valorar las condiciones de salud del evaluado para el desempeño de sus funciones.

Importante: Ninguna de estas evaluaciones corresponde a psicoterapia, tratamiento psicológico, atención médica curativa ni intervención clínica. Su finalidad es exclusivamente evaluativa y de certificación de aptitudes, principalmente para la acreditación ante la Subsecretaría de Prevención del Delito (SPD) u otros fines laborales.

2. Modalidad Online

La evaluación se realiza exclusivamente en modalidad online (remota). El usuario declara conocer y aceptar que esta modalidad presenta diferencias inherentes respecto a la evaluación psicológica presencial tradicional, incluyendo limitaciones en la observación directa no verbal y el contexto ambiental.

3. Conectividad y Responsabilidad Técnica

Control Impulso no se responsabiliza por interrupciones, fallas técnicas, cortes de energía eléctrica o problemas de conectividad ajenos a nuestra plataforma que impidan la realización o culminación exitosa de la evaluación.

En caso de falla técnica durante la entrevista psicológica, se coordinará una reconexión inmediata si es posible, o se reprogramará sin costo adicional una sola vez. Fallas repetidas por parte del usuario podrán generar costos de reprogramación.

4. Destinatarios del Servicio

El acceso web está dirigido exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años que, por propia voluntad o requerimiento laboral/institucional, necesiten certificar su aptitud psicológica para desempeñarse como personal de seguridad privada (vigilantes, guardias, operadores CCTV, etc.).

5. Propósito de la Evaluación

Las evaluaciones tienen como objetivo analizar las habilidades psíquicas del participante (incluido el control de impulsos) y sus condiciones de salud ocupacional, mediante instrumentos psicométricos, entrevista psicológica y consulta médica. Los resultados no constituyen un diagnóstico psicológico ni médico integral, definitivo ni curativo, ni reemplazan evaluaciones clínicas presenciales que pudieran requerirse para otros fines médicos o legales.

6. Proceso de Evaluación

Según el tipo de evaluación contratada, el proceso puede comprender las siguientes etapas:

• Evaluación de habilidades psíquicas: test psicológico online (cuestionario estandarizado de control de impulsos) y entrevista psicológica por videollamada de aproximadamente 30-45 minutos con un psicólogo colegiado.
• Evaluación de salud ocupacional: cuestionario de salud online y consulta médica por videollamada con un médico general.

Las etapas correspondientes a la evaluación contratada son obligatorias. La omisión de cualquiera de ellas impedirá la emisión del informe o certificado, sin derecho a devolución del pago (salvo política de cancelación).

7. Veracidad de la Información

El usuario es responsable exclusivo de entregar información veraz, honesta y actualizada durante todo el proceso de evaluación. La entrega de información falsa, omitir antecedentes relevantes o intentar manipular los resultados podrá:

• Invalidar el proceso sin derecho a reembolso
• Generar un informe desfavorable
• Impedir futuras evaluaciones con la plataforma

8. Alcance y Limitación de Responsabilidad

Control Impulso y sus profesionales psicólogos no se responsabilizan por decisiones tomadas por terceros (empleadores, empresas de seguridad, SPD u otros organismos) en base a los resultados de la evaluación. El informe emitido es una opinión técnica profesional basada en evidencia en el momento de la evaluación.

9. Confidencialidad y Datos Personales

Los datos personales y sensibles (incluyendo resultados psicológicos) serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y nuestra Política de Privacidad. Se utilizarán únicamente con fines evaluativos, administrativos y de acreditación ante la SPD cuando el usuario así lo decida.

10. Pago del Servicio

El pago del servicio se realiza posterior a la evaluación y es requisito indispensable para la entrega del informe o certificado. El no pago implica la no entrega de resultados, aunque la evaluación haya sido realizada.

• El pago se efectúa a través de plataformas de pago electrónico habilitadas (Webpay de Transbank u otros medios autorizados).
• Según el tipo de cliente, Evaluarte SpA emitirá el documento tributario que corresponda, conforme a la normativa tributaria vigente: boleta electrónica exenta para personas naturales, o factura exenta electrónica para empresas.

11. Entrega y Validez del Certificado

El informe o certificado será entregado en formato digital (PDF) al correo registrado dentro de 24-48 horas hábiles posteriores al pago confirmado. La validez del certificado es de 1 año (365 días) desde su fecha de emisión para efectos de acreditación ante la SPD.

12. Cancelaciones y Reembolsos

• Reprogramación: Permitida hasta 24 horas antes de la cita agendada sin costo.
• Cancelación antes de iniciar test: Reembolso del 90% (descuento por gastos administrativos).
• Cancelación después de iniciar test: No aplica reembolso.
• No-show (inasistencia): No aplica reembolso ni reprogramación gratuita.